引越しここ一番|引越しのあるある体験談、業者の口コミなど

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ハート引越しセンター 粗雑な梱包でオーディオが故障したが、対応は良い 【37歳 専業主婦】

      2016/03/25

我が家が念願のマイホームを購入し、引っ越しをした時のことです。私は37歳の専業主婦です。引っ越し当時、家族は主人と幼稚園に通う息子が1人おり、3人家族でした。

引っ越しは、その時住んでいた賃貸マンションから徒歩5分、車で3分の超近距離で、引っ越し時期は1月下旬を予定しており、ひとまず引っ越しの一斉見積もりをネットで行いました。見積もりをかけた時、超近距離過ぎて請け負えないという引っ越し業者もある中、3社からの連絡があり、自宅での見積もりお願いしました。3社とも同じ日に予定を入れて、1社目は超有名引っ越し業者でしたが、見積もりが高く保留しました。2社目は地元の業者で、見積もりは非常に安く、エアコン設置も無料、不要品処理も無料で、心の中では「ここかな~」と思っていました。

最後に予定を入れていたのが、ハート引っ越しセンターでした。しかし、予定の時間になっても全然来ない・・・。自分が時間を間違えているのかと思って引っ越し業者に連絡をとったところ、何と会社の連絡不手際で営業さんが手配されていなかったのです。「え~!!」と思いつつ、30分位で近くの営業さんが来てくれると言っているのでひとまず待つことに。

到着した営業さんは、相当恐縮していてザッと荷物を確認した後、破格の見積もりを出してくれました。会社の不手際あったので「すいません価格」だったのでしょう。不要品処理は通常1つ無料だったのですが、それを3点までOK、エアコンの移設も1台無料にしてくれました。これで、2社目の見積もりとほぼ同条件となり、主人と相談して「トラブルがあったぶん、ちゃんとやってくれるかな・・・」ということで、ハート引っ越しセンターに決めました。

箱詰めは自分達で、引っ越し当日、家電は業者に任せる・・・ということになっていました。どんどん家電が梱包されていくなか、買って10年位のオーディオをプチプチで包むことも無く、段ボールにポン!と入れるのを目撃!!大丈夫かな・・・と思いつつ、特にコメントせず引っ越しが終わりました。

オーディオが設置されて、その時は動作確認をしませんでした。テレビ等はしていたと思います。恐らく、引っ越し業者さん的には、オーディオは壊れにくい・・・という認識だったのだと思います。翌日オーディオを作動させると、CDが読み込まれなくなっていました。「やっぱりな・・・」と思いつつ、引っ越し業者に連絡したところ、引っ越しスタッフもプチプチ等の梱包をせず段ボールに入れたことを認めて、修理となりました。ハート引っ越センターがオーディオを引取にきて、全額費用持ちで修理になったのですが、何せ10年位前の機種で代替品もないし、部品も一から作らないといけない!!ということになってしまったのです。

私達は特に急いでいなかったので、ちゃんと直って帰って来るならそれ以上文句を言うつもりはありませんでした。結局、修理に2週間位かかって、オーディオが返却されました。我が家は引っ越し経験が多く、今までにも家電が壊れて修理した経験があったので、ハート引っ越しセンターさん対応は、良い方だと思っています。でも、破格の引っ越し料金だったので、オーディオ修理代金を考えると、きっと利益はマイナスになっているんじゃないかと思いました。

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